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Lösungen, Missverständnisse, Probleme meistern
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Komplexe Sachverhalte und Beschwerdemanagement
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in Besprechungen und Diskussionen
selektiv verstehen
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Fragen stellen und Vorgänge schildern, berichten
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Sachverhalte vorstellen, begründen, verteidigen
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effektive Kommunikation sicher stellen
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Komplexe Sachverhalte erörtern /strukturiert / partnerorientiert
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Besprechungen moderieren und leiten
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in Verhandlungen
teilnehmen und verstehen
wichtig
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unterschiedliche Positionen erfragen und darstellen
wichtig
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Konsens einleiten
wichtig
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auf unterschiedliche Positionen eingehen & Alternativen aufzeigen
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Gemeinsame Positionen aushandeln
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Kontroversen entschärfen
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Strategien handhaben
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in Präsentationen
teilnehmen und verstehen
wichtig
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Fragen stellen
wichtig
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Standard-Präsentationen halten, Fragen beantworten, Medien einsetzen
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Komplexe Präsentationen halten, steuern, Perspektiven aufzeigen
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Informationen austauschen
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erläutern, beschreiben und zusammenfassen
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Standardangebote und - anfragen erstellen
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Spezifische Texte verfassen
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Prozesse erläutern und zusammenfassen
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Komplexe Sachverhalte darstellen, formulieren und variierte Texte erstellen
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Missverständnisse klären
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